香港賽馬會締造馬場及賽馬新體驗 全球最大型多點觸控式賽馬娛樂設施 於adrenaline獨家呈現創新體驗

香港賽馬會（馬會）於重新登場的時尚熱點跑馬地馬場adrenaline注入全球最大的多點觸控式娛樂設施IBU，為顧客帶來耳目一新的賽馬新體驗。IBU以創新、簡易的方法讓顧客能夠全情投入刺激的賽馬娛樂新體驗。


作為這個綜合賽馬娛樂體驗的核心元素，IBU可同時供八位顧客使用，既促進顧客的交流互動，也讓顧客只需透過指尖，便可輕鬆瀏覽有關賽馬賽事、即時資訊、賽馬片段及進行投注交易。憑藉馬匹、騎師和賽事的即時資訊，加上操作簡易的無線射頻辨識技術（RFID）交易系統，IBU使喜愛賽馬或初次接觸賽馬的顧客更加盡情投入賽馬夜、享受箇中樂趣。此外，場內為顧客提供個人化賽馬分析的講馬之王，以及系統化分類顯示各項最新及簡易賽馬資訊的IBU 及牆壁屏幕，營造了一個獨特的IBU地帶，為顧客提供嶄新的馬場體驗。


adrenaline是香港賽馬會「馬場規劃大綱」的重要項目之一，大綱的重點是打造新一代馬場。在adrenaline設置IBU體驗，突顯了馬會緊貼顧客不斷轉變的需求，並致力作出回應，為此馬會曾進行全面及深入的研究，了解不少顧客喜歡透過數碼渠道搜尋和分享資訊，亦越益期望能在格調時尚、氣氛悠閒的場所中，享受社交活動和互動娛樂。


香港賽馬會行政總裁應家柏表示：「無論從體育成就或是馬場社交娛樂方面而言，香港賽馬活動已是世界級水平。近年賽馬被年輕一代視為屬於老一輩人士的玩意，香港賽馬會肩負了改變這個觀念的責任及挑戰。為此，我們細心聆聽顧客的心聲，並作出全面和深入的研究，了解顧客的期望及需求。我們發現，年輕顧客對賽馬這項需要費心思及進行分析的運動，會覺得不知如何入手。他們期望能夠透過一些直接及互動的方式學習賽馬，也期望賽馬活動能成為休閒的生活體驗。走在科技應用前端的馬會，致力符合顧客崇尚科技的生活方式。我們了解到年輕人十分重視社交活動，他們喜歡在輕鬆的社交場合中互相聯繫溝通，享受當中的樂趣。」
應家柏續稱，對於IBU能具備多方面的突破性元素，讓顧客以簡易及嶄新的方法欣賞及投入賽馬活動，他感到十分自豪：「從瀏覽賽馬資訊到使用電子儲值咭進行投注，IBU為顧客提供一個革新性及無縫的接觸體會。這個全新的馬場社交體驗，實現了馬會多方面的願景。」


馬會自行創建的IBU概念，在屢獲殊榮的環球互動市場推廣公司Possible Worldwide（PWW）的支援下，透過創新科技和數碼設備介面設計的經驗得以實現。Possible Worldwide亞太部門兼歐洲中東和非洲部門總裁Kenny Powar表示：「香港賽馬會提出於全新登場的adrenaline設置IBU的願景，創造了互動、簡易的賽馬體驗，引領賽馬娛樂事業進入新世代。」

在落實IBU的過程中，馬會資訊科技事務部亦扮演著十分重要的角色。香港賽馬會資訊科技事務執行總監李惠光表示：「馬會資訊科技事務部負責為此項目提供所有技術上的支援。當中包括融合多個後端及前端系統，將馬會後端系統如即時賽馬資訊傳送及交易與IBU連結，以及在場內即時播放賽馬片段，並將它們與業務營運結合。透過此項目，我們成功發展出先進的服務導向架構(SOA)平台，此平台堅實、安全、高效能及可循環再用，讓馬會可以繼續透過此平台發展未來的數碼渠道，加強顧客體驗。我們同時也發展了創新的非觸感式電子儲值咭系統，使到投注交易得以安全地在IBU上進行。」

香港賽馬會公司業務策劃及項目管理總監梁桂芳小姐表示：「此項目屬於一個高度嚴謹及具紀律性的策略，也是一個創新方案的發展歷程，由多個不同的團隊共同合作，把IBU揉合adrenaline以帶出賽馬娛樂新體驗的願景得以實現出來。」